¿QUE
ES UN CUESTIONARIO?
Un
cuestionario es un instrumento de investigación que consiste en una serie de
preguntas y otras indicaciones con el propósito de obtener información de los
consultados. Aunque a menudo están diseñados para poder realizar un análisis
estadístico de las respuestas, no es siempre así. El cuestionario fue introducido
por Sir Francis Galton. El cuestionario es un documento formado por un conjunto
de preguntas que deben estar redactadas de forma coherente, y organizadas,
secuenciadas y estructuradas de acuerdo con una determinada planificación, con
el fin de que sus respuestas nos puedan ofrecer toda la información que se
precisa.
CARACTERÍSTICAS
·
No
requiere generalmente la presencia de un encuestador, especialista o personal
calificado para aplicarlo.
·
Puede
ser aplicado en poco tiempo a un cierto número de personas de una sola vez.
·
Evita
la posible distorsión que la presencia de un entrevistador puede traer.
·
Estimula
un mayor grado de confianza en el respondiente.
·
Por
la presentación y estructura es de fácil comprensión para las personas a
quienes va dirigido.
·
Permite
usar una muestra más amplia que la entrevista y es más eficiente y práctico.
TAMAÑO DE UN CUESTIONARIO
No existe una regla al respecto, pero, si es
muy corto se pierde información y si resulta largo puede resultar tedioso. En
éste último caso, las personas pueden negarse a responder, o al menos, lo
responderán en forma incompleta. El tamaño depende del número de variables y
dimensiones a medir, el interés de los respondientes y la
manera como es administrado. Los cuestionarios que duran más de 35 minutos
deben resultar tediosos a menos que los respondientes estén muy motivados para
contestar. Una recomendación que puede ayudarnos a evitar un cuestionario más
largo de lo requerido es: "No hacer preguntas innecesarias o
injustificadas". Otro elemento a tomar en cuenta es que la persona que va
a responder el cuestionario es un voluntario de este modo no solo la longitud
del mismo es importante, también el cuestionario debe ser interesante y debe
facilitar la labor del respondiente, animándolo a que coopere
CONDICIONES
Un
cuestionario debe reunir ciertas condiciones para que la persona que lo va a
responder lo haga sin ningún tipo de dificultad, como por ejemplo comprendiendo
su redacción y la forma de contestar.
•
La elaboración del cuestionario requiere un
conocimiento previo del fenómeno que se desea investigar.
•
Las preguntas deben estar formuladas con gran
precisión, simplicidad, claridad, para evitar falsas interpretaciones.
•
Debe contener instrucciones y las aclaraciones
necesarias para que pueda ser entendido con completa claridad.
•
Debe incluir una breve explicación de lo que se espera de la persona encuestada, los fines
del estudio, los beneficios que puede
acarrear este. Garantizar el anonimato
del encuestado
• La experiencia del investigador es
indispensable para la construcción del mismo, pues el cuestionario debe
adaptarse a las necesidades del investigador y las características de la
comunidad a la cual se le hace la investigación.
• Evitar las preguntas que puedan
ocasionar reacciones de desconfianza, turbación o contrariedad.
• Colocar las preguntas en un correcto
orden psicológico. Si se presentan preguntas generales y específicas de un
mismo tema, estas deben ir de lo general a lo específico.
• Hacer el cuestionario lo más breve
posible, de modo que se requiera el mínimo de tiempo para llenarlo.
TIPOS DE CUESTIONARIOS
Usualmente,
un cuestionario consiste de una cantidad de preguntas que el consultado tiene
que responder en un formato determinado. Se hace una distinción entre preguntas
abiertas y preguntas cerradas. Una pregunta abierta le solicita al consultado
que formule su propia respuesta, mientras que una pregunta cerrada hace que el
consultado seleccione una respuesta de un conjunto determinado de opciones. Las
opciones para una pregunta cerrada deberían ser exhaustivas y mutuamente
exclusivas. Se distinguen cuatro escalas para las preguntas cerradas, y que son
las siguientes:
·Dicotómicas:
donde el consultado tiene dos opciones
·Nominal
– politómica: donde el consultado tiene más de dos
opciones desordenadas.
·Ordinal
– politómica: donde el consultado tiene más de dos
opciones ordenadas.
·Continua
(limitada): donde al consultado se le presenta una
escala continua.
La
respuesta de un consultado a una pregunta abierta es codificada en una escala
en un proceso posterior. Un ejemplo de una pregunta abierta es una pregunta
donde el consultado tiene que completar una sentencia.
TIPOS DE PREGUNTAS
Un
cuestionario deberá incluir preguntas de distintos tipos y en función del
planteamiento del mismo del tema a investigar, así puede haber varios de estos
tipos:
·PREGUNTAS
ABIERTAS: Son preguntas en las que se permite al encuestado
responder cualquier cosa según la pregunta. Con estas preguntas puede obtenerse
una mayor riqueza de detalle en las contestaciones, pero tienen el
inconveniente de que las respuestas son difíciles de evaluar.
·PREGUNTAS
CERRADAS: Son preguntas en las que sólo se permite contestar
mediante una serie cerrada de alternativas. Con estas preguntas puede perderse
riqueza en la información pero se puede hacer su cuantificación; así es más
fácil realizar una tabulación, donde los resultados sean más concretos y más
exactos.
·PREGUNTAS
SEMI-ABIERTAS (O SEMI-CERRADAS): Son preguntas de
características intermedias entre los dos tipos anteriores, que intentan no
perder nunca mucha riqueza de información a costa de perder algo de facilidad
en la tabulación de las respuestas.
·PREGUNTAS
EN BATERÍA: Son aquellas que se planifican para
realizarlas secuencialmente en función de la respuesta dada a la pregunta de la
secuencia anterior. Su objetivo es profundizar en una información siguiendo el
hilo de las sucesivas repuestas.
·PREGUNTAS
DE EVALUACIÓN: Son preguntas dirigidas a obtener del
entrevistado información sobre cómo valora una serie de cosas o aspectos.
Pueden proporcionar una valoración de carácter numérico o una valoración de
carácter cualitativo.
·PREGUNTAS
INTRODUCTORAS O MOTIVADORAS: Son las que se
realizan al principio de la entrevista y que tienen como objetivo despertar el
interés de la persona que se va a entrevistar, intentando motivarle y
predisponerle favorablemente para la realización del cuestionario.